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創(chuàng)建文輯

電子商務(wù)客戶關(guān)系管理

tianmenjiangwe 2023-09-15創(chuàng)建

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分類 : 行業(yè)資料     

簡介：電子商務(wù)客戶關(guān)系管理（Electronic Commerce Customer Relationship Management，簡稱eCRM）是指在電子商務(wù)環(huán)境中，通過有效管理和維護與客戶的關(guān)系，以提供個性化的客戶體驗，從而增加客戶忠誠度和增值業(yè)務(wù)的過程。

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